Versand

 

Premium-Lieferung für Premium-Möbel

Da unsere Möbelstücke aus Massivholz gefertigt und von Hand veredelt werden, legen wir mehr Wert auf Sicherheit als auf Schnelligkeit. Wir versenden unsere Esszimmer-Sets nicht in dünnen Kartons, sondern auf sicheren, verstärkten Paletten, um sicherzustellen, dass sie in Ausstellungsqualität ankommen.

1. Bearbeitung & Lieferzeiten

  • Möbel auf Bestellung: Die meisten unserer Premium-Stücke werden auf Bestellung gefertigt. Bitte rechnen Sie mit 4 bis 6 Wochen für Produktion und fachgerechte Veredelung vor dem Versand.

  • Lagerware: Versand innerhalb von 2-4 Werktagen (für Endkontrolle und spezielle Verpackung erforderlich).

  • Transportzeit: Nach Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 3-10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort in Europa und der Zollabwicklung.

2. Versandzonen & Preise

Wir liefern ausschließlich nach Festland-Europa und ausgewählte Premium-Non-EU-Ziele.

  • Festland-EU (Frankreich, Deutschland, Österreich, Belgien usw.): 

    •  Bestellungen unter 1000 €: 80 € (Standardversand)

    • Bestellungen ab 1000 €: kostenlos (Sicherer Palettenversand)

  • Non-EU Premium-Märkte (Schweiz, Festland UK, Norwegen, Monaco, Liechtenstein, Andorra):

    • Bestellungen unter 1000 €: 150 € (Standard-Internationalversand)

    • Bestellungen ab 1000 €: kostenlos (Sicherer Palettenversand)

3. Zoll, Abgaben und Steuern (Non-EU-Bestellungen)

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (z. B. Schweiz, UK oder Norwegen) sind Einfuhrzölle, Zollabfertigungsgebühren und lokale Steuern (z. B. MwSt.) nicht im Artikelpreis oder Versandkosten enthalten. Diese Kosten trägt allein der Käufer und sie werden vom Kurier bei Lieferung eingefordert. Die Weigerung, diese Gebühren zu zahlen, führt zur Rücksendung der Sendung, wobei die teuren Rücksendekosten vollständig von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

4. Unser Versandverfahren (Der „Sichere Paletten“-Standard)

  • Um Transportschäden zu vermeiden, werden Bestellungen von 4 oder mehr Stühlen (oder großen Esstischen) ausschließlich auf Holzpaletten versendet.

  • Einzelbestellungen: Versand per Spezialkurier in verstärkten Kartons.

  • Sets/Tische: Versand per Spedition. Der Spediteur wird Sie telefonisch kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

5. Lieferart: Bordsteinkante

  • Bitte beachten Sie, dass die Standard-Speditionslieferung „Bordsteinkante“ (bis zum Bordstein/Straßenniveau) erfolgt.

  • Der Fahrer entlädt die Palette vom LKW an die nächstgelegene zugängliche ebenerdige Fläche (Gehweg oder Einfahrt).

  • Der Fahrer ist nicht versichert, Möbel ins Haus zu tragen, Treppen hochzutragen oder zusammenzubauen.

  • Empfehlung: Bitte sorgen Sie am Liefertag für Unterstützung (Familienmitglied oder Freund), um die Möbel ins Haus zu bringen.

⚠️ 6. WICHTIG: Annahme Ihrer Bestellung (Prüfrichtlinie)

Bitte lesen Sie dies sorgfältig, um Ihren Kauf zu schützen. Die Versicherung deckt Schäden nur ab, wenn diese bei Lieferung vermerkt werden.

  • Verpackung prüfen: Prüfen Sie vor der Unterschrift auf dem Lieferschein die Palette/die Kartons auf sichtbare Schäden (Risse, eingedrückte Ecken, Löcher).

  • Mit „BESCHÄDIGT“ unterschreiben: Wenn Sie auch nur kleine Schäden an der Verpackung sehen, müssen Sie das Wort „BESCHÄDIGT“ neben Ihre Unterschrift auf dem Gerät oder Papier des Fahrers schreiben.

  • Fotos machen: Machen Sie Fotos von der Verpackung, bevor Sie sie öffnen.

  • Sofort melden: Wenn die Möbel innen beschädigt sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden unter contact@classicture.com mit Fotos.

  • Wenn Sie die Lieferung als „In einwandfreiem Zustand“ unterschreiben, ohne sie zu prüfen, können wir keinen Anspruch beim Spediteur geltend machen, und Ersatzlieferungen sind möglicherweise nicht abgedeckt.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie Ihr neues Esszimmer-Set lieben. Wir verstehen jedoch, dass ein Möbelstück manchmal nicht perfekt in Ihren Raum passt.

1. Rückgabe bei „Meinungsänderung“ (14 Tage)

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, weil er nicht passt oder Sie Ihre Meinung geändert haben:

  • Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung benachrichtigen.

  • Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde vollständig. Bitte beachten Sie: Die Rücksendung von palettierten Möbeln ins Ausland kann sehr teuer sein.

  • Zustand: Die Artikel müssen in Originalverpackung und unbenutzt, wiederverkaufsfähig zurückgegeben werden.

  • Wiedereinlagerungsgebühr: Es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % anfallen, um Verpackung und Prüfung bei Rückgabe abzudecken.

2. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Falls Ihre Möbelstücke mit einem Herstellungsfehler oder Transportschaden ankommen (wie oben auf dem Lieferschein vermerkt):

  • Ersetzen wir den Artikel kostenlos.

  • Wir organisieren die Abholung des beschädigten Stücks.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Maßgefertigte Bestellungen (z. B. maßgeschneiderte Samtfarben, die nicht auf Lager sind, oder individuelle Tischoberflächen) unterliegen möglicherweise strengeren Rückgabebedingungen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie sich bezüglich einer Farbe unsicher sind.