Politique de remboursement

 

Nous voulons que vous aimiez votre nouvelle salle à manger. Cependant, nous comprenons que parfois un meuble peut ne pas s’adapter parfaitement à votre espace.

1. Retours pour « Changement d’avis » (14 jours)

Si vous souhaitez retourner un article parce qu’il ne convient pas ou que vous avez changé d’avis :

• Vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison.

• Frais de retour : Le client est responsable de la totalité des frais de retour. Veuillez noter : Le retour de meubles sur palette peut être coûteux.

• Condition : Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en état neuf, revendable.

• Frais de restockage : Des frais de restockage de 10 % peuvent s’appliquer pour couvrir le reconditionnement et l’inspection lors du retour.

2. Articles endommagés ou défectueux

Dans le cas rare où votre meuble arrive avec un défaut de fabrication ou des dommages liés au transport (notés sur le bon de livraison) :

• Nous remplacerons l’article gratuitement.

• Nous organiserons la collecte de la pièce endommagée.

3. Articles non retournables

• Les commandes sur mesure (par exemple, les couleurs de velours personnalisées qui ne sont pas en stock standard) peuvent être soumises à des conditions de retour plus strictes. Veuillez nous contacter avant de commander si vous avez un doute sur une couleur.